Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelansvar (Garanti)
8. Anvendelig lov
9. Værneting
10. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (i det følgende "AGB") for MASISTES GmbH (i det følgende "sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende "kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der er præsenteret af sælgeren i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet. Erhvervsdrivende i henhold til disse vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk ansvarligt partnerskab, der handler i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet ved indgåelse af en retshandel.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Derefter afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende kontrakttilbud ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, i forhold til de varer, der er i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Hvis flere af de nævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udløbet af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side finder ikke sted.

2.5 Før kunden afgiver en bindende ordre via sælgerens online-bestillingsformular, kan han eller hun opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk metode til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som hjælper med at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i løbet af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han eller hun klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Bestillingsbehandlingen og kontakten foregår normalt via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse.Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af denne til ordrebehandling, kan leveres.

 

3) Fortrydelsesret

1. Fortrydelsesfrist og betingelser:

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsen er kun tilladt for nye, uåbnede og ubeskadigede varer.

Du som køber bærer omkostningerne ved returneringen, medmindre returneringen sker på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare). I dette tilfælde refunderer vi dig både købsprisen og returneringsomkostningerne fuldt ud.

2. Udelukkelse af fortrydelsesretten i henhold til § 312g stk. 2 nr.3 BGB:

Bemærk venligst, at i henhold til § 312g stk. 2 nr. 3 BGB bortfalder fortrydelsesretten for forseglede hygiejneartikler, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne accepterer vi kun returnering af uåbnede, ubrugte og ubeskadigede hygiejneartikler i originalemballage.

Allerede åbnede eller brugte produkter er udelukket fra returnering og vil blive bortskaffet uden forudgående varsel.

3. Tilbagebetaling:

En tilbagebetaling sker efter inspektion og godkendelse af den returnerede vare af vores lager.

4.Returfragt:

Returfragt betales af kunden, medmindre der er tale om en garantisag eller en fejl fra vores side.

5. Udpakkede elektroniske enheder:

Efter fortrydelsesfristens udløb forbeholder vi os retten til at opkræve en annulleringsgebyr på 20 % af købsprisen for åbnede og forseglede elektroniske enheder.

6. Ombytning:

En ombytning er kun mulig for uåbnede og ubeskadigede produkter.

Udøvelse af fortrydelsesretten:

For at udøve din fortrydelsesret, send venligst en entydig erklæring (f.eks.per e-mail eller postalt) til følgende adresse:

Masistes GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558 Henstedt-Ulzburg. Tyskland

E-mail: service@careshoppro.eu

 

Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular til dette – det er dog ikke obligatorisk.

Overholdelse af fristen:

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af 14-dages fristen.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms.Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/-mulighederne vil blive meddelt kunden i sælgerens online-shop.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering af varer sker via forsendelse til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende.

5.2 Sender transportvirksomheden den afsendte vare tilbage til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, bærer kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse.Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der har ført til umuligheden af leveringen, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde annonceret ydelsen til ham i god tid forinden. Desuden gælder dette ikke med hensyn til omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. For returneringsomkostningerne gælder den regel, der er fastsat i sælgerens fortrydelsesvejledning, når kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

5.3 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.4 Alle vores produkter leveres i forseglede emballager.

5.5 Varerne forbliver vores ejendom indtil fuld betaling er modtaget.Leveringsdatoen svarer til fakturadatoen! Medmindre andet er angivet, svarer leveringsdatoen til fakturadatoen

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer forud, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Mangelsansvar (Garanti)

7.1 Hvis købsgenstanden er mangelfuld, gælder bestemmelserne i den lovbestemte mangelsansvar.

7.2 Kunden opfordres til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til transportøren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

7.3. Producentgaranti: Producentgarantien dækker alle produktionsfejl

7.4 Hvad er ikke dækket af producentens garanti?


Før overdragelse af en enhed til sælger påhviler det kunden at sikre data og indstillinger. Sælger påtager sig intet ansvar for tabte eller beskadigede data og programmer, som var gemt på enhedens medie, og de deraf følgende konsekvenser. Der ydes ingen kompensation for datasikring eller datagendannelse samt geninstallation af software eller andre oplysninger. Garantien ydes desuden især ikke, hvis:



- enheden ikke er blevet taget i brug eller anvendt korrekt i henhold til brugsanvisningen i det private område.

- enheden er blevet brugt eller håndteret på en måde, der frarådes eller advares imod i brugsanvisningen.

- enheden er blevet behandlet eller vedligeholdt forkert, især med midler eller metoder, der resulterer i fysiske eller overfladiske skader (f.eks. på skærme).

- typenavn og serienummer på enheden er blevet ændret, slettet, fjernet eller på anden måde gjort ulæseligt.

- reparationer, tilpasninger eller ændringer på enheden udføres af personer eller virksomheder, der ikke er autoriseret af Verkäufer.

- der er skader, der er opstået som følge af ydre påvirkninger (lyn, vand, brand m.m.) eller forkert behandling.

- enheden er blevet brugt helt eller delvist professionelt eller kommercielt.

- enheden har en lav ydeevne, fordi der er brugt reservedele og tilbehør, der ikke er fremstillet af Verkäufer.

- en selvudført, ukorrekt transport (f.eks. med uegnet emballage) har forårsaget en skade, eller enheden har lidt et fald.

- Forureninger som f.eks. kraftige støv- eller nikotinbelægninger i ventilationsåbninger, ventilatorer, på skærme, lamper osv., der påvirker enhedens funktionalitet.

- Garantien dækker ikke enheder eller enhedskomponenter, der er udsat for normal slitage og derfor kan betragtes som sliddele (f.eks. batterier), eller som er fremstillet af glas.

- Garantien dækker ikke ikke-elektriske eller ikke-elektroniske enheder som for eksempel sutter, flasker og tilbehør.

- Æstetiske ændringer, der opstår som følge af normal slitage og ældning (mindre ridser osv.).; på kabinettet, på kabinettet og/eller glas, farveændringer på hovedbåndet og næsepuderne af belægningen) - Enhver skade, der er forårsaget af kemikalierne

- Alle skader, der er forårsaget af pludselig kulde eller varme, der førte til, at limen gik tabt eller andre dele faldt fra hinanden


Vi gør opmærksom på, at enheden ikke kan betragtes som defekt, hvis der skal foretages en ændring eller tilpasning af enheden for at muliggøre en anvendelse af enheden, som den i sin oprindelige specifikation ikke var beregnet til (z.B. Tilpasning til en anden modtager- eller tilslutningsstandard). Desuden gør vi opmærksom på, at indstillingerne og kalibreringen (f.eks. vandtemperatur, kaffemalingsgrad) af en enhed kan variere afhængigt af det land, hvor den oprindeligt skulle markedsføres.På grund af dette er alle krav om ændring af de nævnte indstillinger og kalibreringer udelukket.

8) Gældende ret

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, ikke fratages.

9) Værneting

Handler kunden som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er den eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, sælgers forretningssted.Har kunden sit domicil uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgers forretningssted den eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktiviteter. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde i enhver situation berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens domicil.

10) Alternativ tvistbilæggelse

Bemærkning om online tvistbilæggelse i henhold til art. 14 stk. 1 ODR-VO:

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS), som du kan finde på følgende link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøbs- eller servicekontrakter mellem en forbruger og en erhvervsdrivende.

Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved forbrugervoldgiftsorganer.