Términos y condiciones generales con información para el cliente

Índice de contenido

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
8. Derecho aplicable
9. Jurisdicción
10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de MASISTES GmbH (en adelante, "vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estos TCG es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor.Después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realiza una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo relevante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo relevante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de realizar su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas ocurre primero. El plazo para aceptar la oferta comienza el día después del envío de la oferta por parte del cliente y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.

2.4 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor después de la conclusión del contrato y se transmite al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. No se realiza una puesta a disposición adicional del texto del contrato por parte del vendedor.

2.5 Antes de enviar de manera vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor identificación de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que ayuda a ampliar la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un proceso de pedido automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor en esa dirección.En particular, el cliente debe asegurarse de que, al utilizar filtros de SPAM, todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de la gestión del pedido puedan ser entregados.

 

3) Derecho de desistimiento

1. Plazo y condiciones de desistimiento:

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El desistimiento solo es válido para artículos nuevos, sin abrir y sin daños.

Los costos de devolución corren a su cargo como comprador, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso). En este caso, le reembolsaremos tanto el precio de compra como los costos de devolución en su totalidad.

2. Exclusión del derecho de desistimiento según § 312g Abs. 2 Nr.3 BGB:

Tenga en cuenta que, de acuerdo con el § 312g párrafo 2 número 3 BGB, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos de higiene sellados si su sello ha sido retirado después de la entrega.

Por razones de protección de la salud y de higiene, solo aceptamos la devolución de artículos de higiene que estén sin abrir, sin usar y sin daños en su embalaje original.

Los productos que ya han sido abiertos o usados están excluidos de la devolución y serán eliminados sin previo aviso.

3. Reembolso:

Un reembolso se realizará después de la inspección y aprobación del artículo devuelto por nuestro almacén.

4.Costos de devolución:

El cliente asume los costos de devolución, siempre que no haya un caso de garantía o un error de nuestra parte.

5. Dispositivos electrónicos desempaquetados:

Después del período de desistimiento, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de cancelación del 20% del precio de compra para dispositivos electrónicos abiertos y sellados.

6. Cambio:

Un cambio es posible únicamente para productos no abiertos y no dañados.

Ejercicio del derecho de desistimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe una declaración clara (por ejemplo,por correo electrónico o postal) a la siguiente dirección:

Masistes GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558 Henstedt-Ulzburg. Deutschland

Correo electrónico: service@careshoppro.eu

 

Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Conservación del plazo:

Para cumplir con el plazo, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.En su caso, los costos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La/s opción/es de pago se comunicará/n al cliente en la tienda en línea del vendedor.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de bienes se realiza por vía de envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor es determinante.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente asumirá los costos del envío fallido.Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que llevó a la imposibilidad de la entrega o si estuvo temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya anunciado el servicio con un tiempo razonable de anticipación. Además, esto no se aplica en relación con los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los costos de devolución, se aplica la regulación establecida en la política de desistimiento del vendedor cuando el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 La recogida en tienda no es posible por razones logísticas.

5.4 Todos nuestros productos se entregan en envases sellados.

5.5 La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. La fecha de prestación corresponde a la fecha de la factura. A menos que se indique lo contrario, la fecha de entrega corresponde a la fecha de la factura

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (Garantía)

7.1 Si el objeto de compra es defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se solicita al cliente que reclame los daños de transporte evidentes al transportista y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

7.3. Garantía del fabricante: La garantía del fabricante cubre todos los defectos de fabricación

7.4 ¿Qué no está cubierto por la garantía del fabricante?


Antes de entregar un dispositivo a vendedor, es responsabilidad del cliente asegurar los datos y configuraciones. Vendedor no asume responsabilidad por datos y programas perdidos o dañados que estaban almacenados en un medio del dispositivo, ni por las consecuencias resultantes. No se otorgará compensación por el respaldo o recuperación de datos, ni por la reinstalación de software u otra información. Además, la garantía no se otorgará en particular si:



- el dispositivo no se ha puesto en funcionamiento o utilizado correctamente, de acuerdo con el manual de instrucciones en el ámbito privado.

- el dispositivo se ha utilizado o manejado de una manera que se desaconseja o advierte en el manual de instrucciones.

- el dispositivo fue tratado o cuidado incorrectamente, especialmente con medios o métodos que resulten en daños físicos o superficiales (por ejemplo, en pantallas).

- la designación del tipo y el número de serie en el dispositivo han sido cambiados, eliminados, removidos o de alguna manera hechos ilegibles.

- reparaciones, ajustes o modificaciones en el dispositivo son realizadas por personas o empresas que no están autorizadas por Verkäufer.

- existen daños causados por influencias externas (rayos, agua, fuego, etc.) o por manejo inadecuado.

- el dispositivo fue utilizado total o parcialmente de manera profesional o comercial.

- el dispositivo tiene un bajo rendimiento porque se utilizaron piezas de repuesto y accesorios que no fueron fabricados por Verkäufer.

- un transporte realizado por el cliente de manera inadecuada (por ejemplo, con un embalaje inadecuado) ha causado un daño o el dispositivo ha sufrido un daño por caída.

- La suciedad, como depósitos fuertes de polvo o nicotina en las ranuras de ventilación, ventiladores, en pantallas, lámparas, etc., afecta la funcionalidad del dispositivo.

- La garantía no se extiende a dispositivos o partes de dispositivos que están sujetos a desgaste normal y, por lo tanto, pueden considerarse piezas de desgaste (por ejemplo, baterías) o que están hechas de vidrio.

- La garantía no se extiende a dispositivos no eléctricos o no electrónicos, como chupetes calmantes, botellas y accesorios.

- Cambios estéticos que surgen del desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc.).; en la carcasa, en la carcasa y/o vidrio, cambios de color en la banda de la cabeza y almohadillas nasales del revestimiento) - Cualquier daño causado por productos químicos

- Todos los daños causados por frío o calor repentinos que resultaron en la pérdida del adhesivo u otras partes que se separaron


Advertimos que el dispositivo no puede considerarse defectuoso si se requiere una modificación o ajuste en el dispositivo para permitir un uso para el cual el dispositivo no estaba destinado en su especificación original (z.B. Adaptación a otra norma de recepción o conexión). Además, señalamos que los ajustes y la calibración (por ejemplo, temperatura del agua, grado de molienda del café) de un dispositivo varían según el país en el que se pretendía comercializar originalmente.Debido a esto, se excluyen todas las reclamaciones para cambiar las configuraciones y calibraciones mencionadas.

8) Derecho aplicable

Para todas las relaciones legales de las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio comercial del vendedor.Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio comercial del vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en cualquier caso el derecho de acudir al tribunal en la sede del cliente.

10) Resolución alternativa de conflictos

Aviso sobre la resolución de conflictos en línea según el Art. 14 párr. 1 ODR-VO:

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS), que puede encontrar en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surjan de contratos de compra o servicios en línea entre un consumidor y un empresario.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante organismos de arbitraje de consumo.