§ 312g párr. 2 núm. 3 BGB

§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB – Exclusión del derecho de desistimiento para productos de higiene


Base legal: ¿Cuándo se extingue el derecho de desistimiento?


Según § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB no existe derecho de desistimiento para ciertos productos:


„Contratos para el suministro de bienes sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega.“

(Fuente: BGB § 312g)


Esto también se aplica cuando un sello en forma de un embalaje o envoltura especial no está explícitamente marcado como "sello de higiene", sino que ya está dado por el embalaje cerrado del producto ist.Bitte tenga en cuenta que el sello en un sentido más amplio no se limita solo a un precinto o sello específico, sino que también puede estar dado por un embalaje original intacto del fabricante.

Esta regulación sirve para proteger a los consumidores y asegura que los productos que no pueden ser revendidos por razones higiénicas o de salud no puedan ser devueltos.


¿Qué significa "sellado" en el sentido legal?


La jurisprudencia confirma que un sellado no solo debe ser una película protectora adicional, sino que también debe incluir un embalaje a prueba de manipulaciones que defina claramente el primer uso. Lo crucial es que el producto no pueda ser revendido de manera higiénica después de ser abierto.


¿Qué embalajes cumplen con este requisito?


1. El embalaje original del producto


✔ Muchos de nuestros productos se entregan en un embalaje cerrado que define claramente el primer uso.

✔ Este embalaje no solo protege el producto en sí, sino también su estado higiénico.

✔ La apertura del embalaje se considera como la eliminación del sello y excluye el derecho de desistimiento.


2. Embalajes desechables de accesorios de higiene


✔ Las mascarillas, tubos y otros artículos de higiene se entregan en embalajes individuales sellados.

✔ Estos embalajes protectores evitan la contaminación y garantizan el estado higiénico de la mercancía.

✔ Si se retira el sello o se abre el embalaje, el producto no puede ser devuelto por razones de higiene.



 

¿Por qué se excluye el derecho de desistimiento?


Muchos de nuestros productos entran en contacto directo con la piel, el aire respirado o los fluidos corporales. Después de abrir el embalaje:


🔹 No se puede garantizar más la seguridad higiénica.

🔹 No es posible una desinfección adecuada.

🔹 El producto está excluido del derecho de desistimiento por ley.


➡ Por lo tanto, no se permite la devolución de un producto abierto.


Fundamentos legales adicionales que confirman la exclusión del derecho de desistimiento


1. Considerando 47 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE)


La regulación alemana se basa en la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE:


“El derecho de desistimiento no debería aplicarse a bienes que, por razones de higiene, no puedan ser reintroducidos en el mercado.”


➡ Argumento principal:

Un producto de higiene abierto o utilizado no puede ser revendido higiénicamente y, por lo tanto, está sujeto a esta regulación.


2.Jurisprudencia sobre el "sellado"


El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y los tribunales alemanes han confirmado que el embalaje original se considera un embalaje protector:


📌 Sentencia del TJUE C-681/17 (Cupón FlixBus)

🔹 Un sellado no necesariamente tiene que ser una película adicional.

🔹 Lo decisivo es si el producto no puede ser utilizado de manera segura una vez abierto.


📌 Tribunal Regional de Hamburgo, sentencia del 13.10.2016 – 327 O 90/16

🔹 La devolución de artículos de higiene está excluida si han sido abiertos una vez.

🔹 No es posible una re-acondicionamiento o desinfección.


📌 Tribunal de Distrito de Dieburg, sentencia del 25.07.2019 – 20 C 484/19

🔹 Los productos que pueden entrar en contacto con fluidos corporales se consideran sellados incluso sin una película protectora adicional.


➡ Argumento principal:

Un producto de higiene que no puede ser utilizado de manera segura después de abrirse está sujeto a la exclusión legal del derecho de desistimiento.

 

 

Conclusión


✅ El desistimiento está excluido según el § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.

✅ La directiva de la UE confirma la protección de los artículos de higiene.

✅ Las sentencias judiciales demuestran que el embalaje original también se considera un sello.


❌ Por razones de salud, no se permite la devolución de un producto médico o higiénico abierto.


Estas bases legales no solo sirven para la claridad de los consumidores, sino también para la protección de la salud de todos los clientes.

Información y contacto

  • CONTACTO

    31, Kiesselbachweg,
    22399 Hamburgo

    service@careshoppro.eu

    Contacto 

  • Devoluciones

    Solo puede devolver artículos nuevos, sin abrir y sin daños en un plazo de 14 días.

    Derecho de desistimiento 

  • Pago

    Pago por adelantado, tarjeta de crédito, Paypal, transferencia inmediata (Sofort), pago mediante factura (Klarna)

    Pago 

  • Envío

    Todas las mascarillas y accesorios se entregarán en un plazo de 2 a 3 días. Algunos equipos BiPAP y CPAP se entregarán en un plazo de 3 a 12 días.

    Envío 
1 4

Ajustes y funciones

¿Dónde se puede configurar el dispositivo si se pide online?

Puede utilizar los ajustes de su terapia CPAP habitual en el DreamStation o Dream Station Go. En el manual de instrucciones se explican los pasos de forma comprensible.

¿Se puede configurar el dispositivo uno mismo?

El dispositivo puede ser configurado por usted mismo en cualquier momento. Los pasos individuales de funcionamiento se pueden encontrar en el manual de instrucciones. Para obtener más ayuda, le recomendamos que se ponga en contacto con su laboratorio del sueño o con su médico.

¿Qué es el ajuste del grado Flex?

Con esto puede ajustar el grado de alivio de la presión del aire que siente al exhalar durante la terapia. Esta función puede ser activada o desactivada por su distribuidor especializado. Si su distribuidor especializado activa la función "Flex", ya ajustará un grado específico para usted en el dispositivo. Puede aumentar o reducir este ajuste a un valor entre 1 y 3. El ajuste "1" representa un alivio de presión bajo, mientras que los números más altos representan un mayor alivio de presión.

¿Qué es la función de rampa?

Para acostumbrarse más cómodamente a la presión inspiratoria de su terapia del sueño, puede pedir a su distribuidor especializado que configure una rampa. Esto significa que usted determina un ajuste de presión inicial bajo, así como un período de tiempo durante el cual el dispositivo aumenta la presión desde la presión inicial de la rampa hasta el ajuste de presión de la terapia durante la duración especificada.

Dispositivos

¿Qué es la apnea del sueño?

La apnea del sueño es un trastorno del sueño común caracterizado por pausas respiratorias repetidas durante el sueño.

 

Estas interrupciones, también llamadas apneas, son causadas por el colapso de las vías respiratorias superiores, lo que impide que el oxígeno llegue a los pulmones.

 

Las apneas pueden afectar significativamente su nivel de energía, su rendimiento mental y también su salud a largo plazo. Por lo tanto, no ignore síntomas potencialmente peligrosos como los ronquidos y la somnolencia diurna excesiva, sino consulte a un especialista en medicina del sueño. Un tratamiento puede ayudarle a obtener el sueño que necesita para sentirse usted mismo cada día.

¿Qué mascarilla de sueño es la adecuada para usted?

Resumen de las mascarillas de sueño

Su mascarilla tiene una gran influencia en la eficacia de su terapia. Debe adaptarse a sus necesidades personales y no causar fugas ni puntos de presión en la cara. Hable también con su médico sobre sus hábitos y necesidades personales para averiguar qué modelo es el adecuado para usted.

Ofrecemos mascarillas de la gama DreamWear, que permiten un alto grado de libertad de movimiento gracias a su diseño innovador y están disponibles en la tienda online de Philips. Además, puede obtener estas y otras mascarillas de terapia del sueño de Philips en el distribuidor especializado de su elección.

¿Diferencia entre CPAP y BiPAP?

Aunque el CPAP y el BiPAP son idénticos en cuanto al uso a través de la mascarilla, el funcionamiento y el efecto de apertura, los dos métodos de ventilación difieren en algunos puntos.

La diferencia más decisiva es probablemente la presión del aire. El CPAP solo tiene un ajuste de presión de aire, mientras que el BiPAP tiene dos. Esto significa que un dispositivo CPAP ejerce una presión constante sobre las vías respiratorias, mientras que una mascarilla BiPAP proporciona una presión más alta al inhalar y una presión más baja al exhalar. Como resultado, los usuarios de CPAP tienen que ejercer más fuerza al exhalar que los usuarios de BiPAP.

¿Qué es la apnea del sueño posicional?

En la apnea del sueño clásica, las vías respiratorias se bloquean repetidamente durante el sueño, lo que provoca una interrupción de la respiración. La apnea del sueño posicional es una forma especial de esta. Aquí, las vías respiratorias están bloqueadas principalmente cuando se duerme boca arriba.

La apnea del sueño afecta la calidad del sueño y puede tener un impacto significativo en el rendimiento y la salud en general. Si usted tiene apnea del sueño y los eventos de apnea ocurren el doble de veces cuando duerme boca arriba que cuando duerme de lado, es probable que su apnea del sueño sea posicional. Al dormir de lado, puede reducir significativamente sus síntomas.

¿BiPAP o CPAP?

BiPAP (presión positiva binivel en la vía aérea) es una forma de ventilación que combina un respirador con la respiración espontánea. El paciente puede respirar espontáneamente a través de la ventilación BiPAP sin interrumpir la frecuencia respiratoria preestablecida.

Se trata de una forma de ventilación en cuidados intensivos que permite la ventilación con soporte de presión.

Se utiliza cuando el paciente necesita ser ventilado, pero aún debe ejercitar su propia respiración espontánea. En enfermedades pulmonares obstructivas como la EPOC o el asma, la ventilación BiPAP solo puede realizarse bajo un control especial, ya que existe el riesgo de una subventilación o hiperventilación del volumen respiratorio.

Terapia CPAP: Ayuda para la apnea obstructiva del sueño

La terapia CPAP es una terapia respiratoria que se realiza durante el sueño. Se considera la terapia estándar y es el método más utilizado para la apnea obstructiva del sueño (AOS).

Mascarillas

¿Por qué una mascarilla de oxígeno?

Una mascarilla de oxígeno es un dispositivo que cubre la cara o la nariz y la boca, para permitir la inhalación de oxígeno puro o de una mezcla de gases respiratorios en condiciones difíciles. Esto incluye presión atmosférica reducida, entorno contaminado o hipoxia.

¿Cuándo cambiar las mascarillas CPAP?

¿Por qué y con qué frecuencia debo adquirir una nueva almohadilla para mi mascarilla CPAP?

Si alguna parte del sistema muestra signos de desgaste (grietas, roturas, decoloración, daños en el acolchado, etc.), debe desechar y reemplazar el componente en cuestión.

Si usa una mascarilla facial y nota que la válvula está dañada, deformada o agrietada, debe reemplazar el codo. La mascarilla no debe seguir utilizándose si la válvula está dañada, ya que no podrá cumplir su función de seguridad.

Dado que el programa de reemplazo de la mascarilla está adaptado específicamente a usted, le recomendamos encarecidamente que lea la información detallada al respecto en el manual de instrucciones de su mascarilla.

En general, las siguientes señales indican que la mascarilla o uno de sus componentes debe ser reemplazado:

Tiene que ajustar las correas de la cabeza una y otra vez, La mascarilla ya no se siente suave y elástica, sino rígida, Siente que el tratamiento ya no es tan eficaz como antes, La almohadilla de la mascarilla sigue estando resbaladiza incluso después de la limpieza, La almohadilla de la mascarilla ya no es clara y transparente, La almohadilla y el armazón de la mascarilla muestran signos de desgaste, rigidez, grietas o roturas.