Droit de rétractation

 

Les consommateurs (§ 13 BGB) ont un droit de rétractation légal concernant l'achat en ligne de marchandises selon l'instruction suivante.

 

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours. Vous ne pouvez retourner que des articles neufs, non ouverts et non endommagés dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (vous). Un remboursement complet, y compris les frais de retour, n'est effectué que si le retour est dû à notre erreur (z.B. Vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

1.Veuillez noter: Il s'applique: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Nous  ne pouvons pas accepter un produit ouvert.

Veuillez noter que conformément à § 312g Abs. 2 Nr.3 BGB l'échange et/ou le retour des articles d'hygiène ne sont autorisés que dans leur emballage d'origine non ouvert. Cette disposition légale vise à protéger la santé de nos clients et est strictement surveillée. Les paquets ouverts ou les produits utilisés ne seront donc pas acceptés pour un retour. Un échange n'est possible que si l'emballage est non ouvert et non endommagé. Ces mesures sont nécessaires pour garantir la sécurité et l'hygiène de nos produits et protéger la santé de toutes les parties concernées.  
Si l'article retourné est ouvert, nous le jetterons sans préavis. 

IMPORTANT : S'appliquent : § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB


2. Le remboursement est effectué après approbation de la réception des marchandises par notre entrepôt.

3. Le client prend en charge les frais de retour si le retour ne relève pas de la garantie du fabricant.

Si l'article est ouvert, il sera éliminé sans préavis.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg Allemagne, E-Mail: service@careshoppro.eu) au moyen d'une déclaration claire (z.B. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 4.Après l'expiration du délai de rétractation, nous facturons des frais d'annulation de 20 % pour les appareils électriques déballés et scellés.

5. Un échange n'est valable que pour les articles non ouverts.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais de livraison (coûts supplémentaires tels que l'emballage, l'exportation et la taxe d'importation), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.

Pour les marchandises qui peuvent être renvoyées normalement par la poste, il s'applique :

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat, à l'adresse suivante : 

- À :
Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg Allemagne

+4941938830269

E-Mail : service@careshoppro.eu

Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

 

Alternativement, nous pouvons proposer la demande de retour via votre compte client comme solution moderne (Remarque : Actuellement, c'est uniquement en anglais) :

https://shopify.com/52910686406/account

 

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

– Fin de l'instruction de rétractation –

B. Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À : Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str.32 24558 Henstedt-Ulzburg Deutschland, +494052163833 ,  E-Mail: service@careshoppro.eu
- Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
________
(*) Rayer les mentions inutiles.

Exceptions au droit de rétractation

Il existe des exceptions légales au droit de rétractation (§ 312g BGB), et nous nous réservons le droit de nous prévaloir des dispositions suivantes à votre égard : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de biens si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature.

Nous vous informons également que, conformément à l'article 357, paragraphe 7, numéro 1 du BGB, vous êtes tenu de nous indemniser pour la perte de valeur résultant d'une manipulation des biens qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.